YPF: Guía Esencial de Actuación en Emergencias

En YPF, la seguridad es nuestro valor fundamental y un compromiso inquebrantable con nuestros colaboradores, clientes y toda la comunidad. Entendemos que una emergencia puede ocurrir en cualquier lugar y momento, no solo en nuestras instalaciones industriales, sino también en una estación de servicio, en la ruta o incluso en el hogar. Saber cómo reaccionar de manera correcta y ordenada es la diferencia entre el caos y el control, y puede ser crucial para salvar vidas. Por ello, hemos preparado esta guía completa para que conozcas los roles, procedimientos y equipos de respuesta que conforman un plan de emergencia eficaz.

¿Qué son los Roles de Emergencia y por qué son Cruciales?

Cuando pensamos en una emergencia, a menudo imaginamos una situación de pánico y desorden. Sin embargo, la clave para una gestión exitosa es la organización. Aquí es donde entran en juego los roles de la emergencia. Estos no son más que un conjunto de acciones y responsabilidades predeterminadas que cada persona o grupo de personas debe ejecutar. El objetivo es simple pero vital: enfrentar la situación de manera coordinada, evitar que se produzcan lesionados y facilitar una evacuación segura y eficiente si fuera necesario. En cada una de las instalaciones de YPF, desde las oficinas administrativas hasta las refinerías más complejas, nuestro personal está capacitado y conoce su rol específico dentro del plan de contingencia, garantizando una respuesta rápida y profesional.

El Protocolo Universal: 3 Pasos Clave para Actuar en una Emergencia

No importa la naturaleza del incidente —un problema de salud, un accidente vial o un conato de incendio—, existe un protocolo de actuación básico que cualquier persona puede y debe seguir. Estos tres pasos fundamentales te guiarán para dar una primera respuesta efectiva hasta la llegada de la ayuda profesional.

Paso 1: Revisión del Contexto y Evaluación de la Escena

Antes de actuar, lo primero es la autoprotección. La regla de oro es no convertirse en una víctima más. Por lo tanto, tómate unos segundos para observar el lugar y analizar la situación. Hazte estas preguntas clave:

• ¿Hay algún peligro para mí? Evalúa si existen riesgos como fuego, derrames de combustible, cables eléctricos sueltos o inestabilidad estructural. Si la escena no es segura, no te acerques. Tu primera responsabilidad es tu propia integridad.
• ¿Qué ha sucedido? Intenta comprender la mecánica del incidente. Esto te ayudará a dar información más precisa a los servicios de emergencia.
• ¿Cuántas personas afectadas hay? Identificar el número de víctimas es fundamental para dimensionar la emergencia.
• ¿Hay alguien más que pueda ayudar? Busca a otras personas en el entorno. La colaboración es esencial. Puedes delegar tareas, como llamar a emergencias o buscar un botiquín.

Una vez que la escena es segura, procede a revisar a la persona afectada. Acércate, háblale en voz alta y palméala suavemente en los hombros para verificar su estado de consciencia.

• Si está consciente: Pregúntale qué le sucedió y cómo se siente. Mantén la calma y acompáñala, evaluando su estado constantemente hasta que llegue la ayuda.
• Si está inconsciente: Debes verificar si respira. Con mucho cuidado, inclina su cabeza ligeramente hacia atrás para despejar la vía aérea. Acerca tu oído a su boca y nariz mientras observas su pecho durante 5 a 10 segundos. Busca el movimiento del tórax o escucha el sonido de la respiración. Esta información es vital para los servicios de emergencia.

Paso 2: La Llamada que Salva Vidas – Contactar a Emergencias

Inmediatamente después de evaluar la situación, es imperativo llamar al servicio de emergencias médicas (107) o al número general de emergencias (911). Si hay otra persona contigo, puedes señalarla directamente y darle instrucciones claras: “Tú, llama al 107 y diles que tenemos una persona inconsciente en [ubicación exacta]”.

Cuando hables con el operador, mantén la calma y proporciona información clara y precisa:

• Tu ubicación exacta: Calle, número, entrecalles, localidad y cualquier punto de referencia.
• Lo que ocurrió: Describe brevemente el incidente.
• Número de víctimas y su estado: Informa si están conscientes, si respiran, si hay sangrado, etc.
• No cuelgues: Sigue las instrucciones del operador hasta que te indiquen que puedes finalizar la llamada.

Es útil tener siempre a mano los números de emergencia más importantes:

• 100: BOMBEROS
• 101: POLICÍA
• 103: DEFENSA CIVIL
• 106: PREFECTURA NAVAL ARGENTINA
• 107: AMBULANCIA (SAME en CABA y equivalentes provinciales)
• 911: SISTEMA INTEGRADO DE EMERGENCIAS

Paso 3: Asistencia Inicial – Aplicando Primeros Auxilios Básicos

Mientras esperas la llegada de la ambulancia o el equipo de rescate, puedes realizar maniobras básicas que ayuden a estabilizar a la persona y evitar que su estado empeore. Recuerda, tu función no es curar, sino preservar la vida.

Es igualmente importante saber qué NO hacer:

• No minimices ni maximices la situación. Describe los hechos objetivamente.
• No te pongas como ejemplo ni cuentes anécdotas personales.
• No juzgues a la persona por lo que pudo haber causado el accidente.
• Evita frases hechas como “todo va a estar bien” o “podría haber sido peor”, ya que pueden generar falsa tranquilidad o angustia.

Si tienes conocimientos, puedes aplicar maniobras como controlar una hemorragia aplicando presión directa, o colocar a una persona inconsciente que respira en posición lateral de seguridad. Si no tienes capacitación, tu mejor ayuda es asegurar el perímetro, mantener la calma y esperar a los profesionales.

La Respuesta Organizada: Conociendo las Brigadas de Emergencia

En entornos organizados como los de YPF, la respuesta a emergencias se estructura a través de equipos especializados conocidos como brigadas. Estas brigadas están compuestas por personal voluntario y capacitado específicamente para actuar en diferentes frentes de una crisis. La prevención y la preparación de estos equipos son la columna vertebral de nuestro plan de seguridad. Las cuatro brigadas fundamentales son:

Preguntas Frecuentes sobre Actuación en Emergencias

¿Qué es lo más importante que debo recordar si me encuentro en una emergencia?

Lo más importante es tu propia seguridad. Antes de ayudar, asegúrate de que el entorno es seguro para ti. Luego, mantén la calma y sigue el protocolo de los 3 pasos: Revisar, Llamar y Asistir en la medida de tus posibilidades.

¿Debo mover a una persona herida o accidentada?

Como regla general, no. Nunca debes mover a una persona a menos que su vida corra un peligro inminente en el lugar donde se encuentra (por ejemplo, riesgo de incendio, derrumbe o atropello). Un movimiento inadecuado podría agravar lesiones internas o de la columna vertebral.

¿Qué hago si no tengo conocimientos de primeros auxilios?

Incluso sin capacitación formal, tu ayuda es valiosísima. Puedes asegurar la zona para evitar más accidentes, llamar a los servicios de emergencia proporcionando información clara, y ofrecer apoyo emocional y confort a la persona afectada hasta que llegue la ayuda profesional. Tu presencia y calma ya son una gran contribución.

¿Por qué YPF se preocupa por difundir esta información al público general?

Porque nuestro compromiso con la seguridad trasciende nuestras operaciones. Creemos que una comunidad informada y preparada es una comunidad más segura. Fomentar una cultura de la prevención y la acción correcta en emergencias es parte de nuestra responsabilidad como empresa líder y como ciudadanos corporativos.

Estar preparado no es una opción, es una responsabilidad. Conocer estos pasos y conceptos básicos te empodera para actuar de manera efectiva, protegiendo tu vida y la de quienes te rodean. En YPF, seguimos trabajando cada día para garantizar entornos más seguros, y te invitamos a ser parte activa de esta cultura de cuidado y prevención.