Ubicada estratégicamente sobre la Ruta Nacional 16, en el kilómetro 260.5 de Pampa del Infierno, Chaco, la estación de servicioYPF operada por Alfredo Brugnoli e Hijos se presenta como una parada fundamental para viajeros y transportistas. Abierta las 24 horas del día, esta sucursal ofrece una gama de servicios diseñados para satisfacer las necesidades de quienes recorren largas distancias, aunque la experiencia de los clientes revela una realidad con marcados contrastes entre la calidad humana de su personal y ciertas deficiencias operativas.

Atención al Cliente: El Corazón del Servicio

El punto más destacado y consistentemente elogiado por los usuarios es, sin duda, la calidad humana de sus empleados. Visitantes frecuentes y ocasionales coinciden en describir la atención como "excelente", "muy cordial" y "amable". En particular, las empleadas de la tienda YPF Full y algunos playeros reciben menciones especiales por su buen trato, incluso en un entorno de altas temperaturas y condiciones climáticas adversas, lo que demuestra un gran compromiso. Esta calidez en el servicio es un valor diferencial que muchos clientes aprecian y recuerdan, haciendo que la experiencia sea más agradable y convirtiéndose en el principal motivo para volver.

Instalaciones y Servicios Disponibles

La estación no solo se limita al expendio de combustible; busca ser un punto de descanso integral. Entre sus instalaciones, cuenta con los siguientes servicios:

Tienda Full: El espacio ofrece el clásico servicio de cafetería, cuyo café es calificado como "muy rico". Es un lugar para una pausa rápida, aunque algunos clientes han señalado que puede encontrarse desabastecido y con falencias en la higiene general.
Comedor: Se menciona la existencia de un comedor con una notable variedad de platos elaborados. Si bien no todos los usuarios hacen uso de este servicio, su presencia es un punto a favor para quienes buscan una comida más completa que un simple snack.
Sanitarios y Duchas: Para el viajero, la disponibilidad de baños limpios y duchas es crucial. Hay reportes positivos que indican que los baños se mantienen en buen estado de limpieza, un factor muy valorado en las paradas de ruta.
Medios de Pago: Se puede abonar utilizando la APP YPF, una herramienta digital cada vez más extendida. Sin embargo, es importante notar que un usuario reportó que la aplicación en esta sucursal solo le permitió realizar el pago con tarjeta de débito, un detalle a considerar para planificar la parada.

Puntos Críticos y Experiencias Negativas

A pesar de las fortalezas en la atención, la estación presenta serios problemas en áreas operativas que han generado una notable insatisfacción en varios clientes. El contraste es evidente al analizar las críticas, que se centran principalmente en la zona de carga de combustible.

Demoras y Desorganización en los Surtidores

Una de las quejas más recurrentes es la lentitud del servicio en la playa de carga. Se reporta personal insuficiente, lo que deriva en largas esperas que pueden superar la media hora, incluso sin una gran afluencia de vehículos. Los clientes señalan una falta de organización para respetar el orden de llegada, generando retrasos significativos para quienes se encuentran en pleno viaje y necesitan cargar nafta o Infinia Diesel de manera eficiente. Este es un aspecto crítico para una estación de ruta cuyo principal objetivo debería ser la agilidad.

Un Incidente Grave a Tener en Cuenta

Más allá de las demoras, una reseña expone una situación de mayor gravedad. Un cliente afirmó haber sido cobrado por un tanque lleno de nafta, pero que en realidad solo le cargaron aire, sugiriendo una posible falla en el surtidor. Aunque el propio usuario no lo atribuye a una mala intención, el hecho representa una alerta importante. Se recomienda a los futuros visitantes verificar siempre que el contador del surtidor inicie en cero y comprobar el indicador de combustible del vehículo inmediatamente después de la carga para evitar inconvenientes similares.

Mantenimiento y Apariencia General

Finalmente, algunos comentarios apuntan a que el aspecto exterior del local podría mejorar. Se lo describe como "un tanto sucio", lo que desentona con la buena imagen que proyecta su personal. Si bien para algunos la excelente atención compensa este detalle, para otros la limpieza y el mantenimiento general de las instalaciones son parte fundamental de la experiencia en una estación de servicio de la red ServiClub YPF.

Un Servicio con Dos Caras

la YPF de Pampa del Infierno es un establecimiento de contrastes. Por un lado, brilla por la excepcional amabilidad y profesionalismo de su personal, un activo invaluable que genera una impresión positiva. Ofrece servicios esenciales como comedor, duchas y una tienda funcional. Por otro lado, sufre de deficiencias operativas notorias en la zona de surtidores, con demoras y una organización mejorable, además de un incidente aislado pero preocupante relacionado con la carga de combustible. Los viajeros encontrarán aquí una parada potencialmente acogedora gracias a su gente, pero deben estar prevenidos sobre los posibles retrasos y la necesidad de verificar su carga antes de continuar el camino.