Ubicada en un punto neurálgico para cualquier viajero que transite la Autopista General Aramburu, específicamente en el kilómetro 256 de la Ruta Nacional N°9 en Fighiera, Santa Fe, se encuentra una estación de servicio YPF que opera las 24 horas del día. Su localización la convierte en una parada casi obligada para quienes recorren la traza entre Rosario y Buenos Aires. Sin embargo, la experiencia que ofrece este establecimiento es una de marcados contrastes, donde la eficiencia en el despacho de combustible choca con un concepto de servicios que ha generado opiniones muy divididas entre sus visitantes.

La Experiencia al Cargar Combustible

En su función principal, la de proveer combustible YPF, la estación parece cumplir con las expectativas. Varios usuarios destacan la agilidad del servicio, en parte gracias a una disposición de "islas dobles" que permite atender a varios vehículos simultáneamente, reduciendo los tiempos de espera. Este es un punto crucial en una arteria tan transitada. Además, un aspecto que recibe elogios consistentes es la amabilidad y buena disposición de los playeros. Comentarios como "muy amables los chicos de la playa" se repiten, indicando que el personal encargado de la carga de combustible ofrece un trato cordial y eficiente, un detalle que siempre suma a la experiencia del cliente.

Un Concepto "Full" que Rompe el Molde

El principal punto de fricción y sorpresa para muchos clientes reside en su área de servicios y gastronomía. Quienes están familiarizados con la marca esperan encontrar el tradicional parador YPF Full: un espacio climatizado, con mesas cómodas, baños limpios y una oferta variada de cafetería y minisupermercado. La realidad en esta sucursal es radicalmente distinta. En lugar de un local cerrado, la propuesta gastronómica se basa en dos food trucks y un área de descanso completamente al aire libre.

Esta configuración tiene defensores y detractores. Por un lado, puede ser una opción válida para una parada rápida en un día de clima perfecto. Sin embargo, la gran mayoría de las críticas negativas se centran en este punto. Los viajeros describen una zona con mesas y sillas a la intemperie, algunas incluso desiguales, lo que resulta sumamente incómodo en días de frío, lluvia o viento. Frases como "comes afuera en el medio de la ruta" o "un frío terrible" resumen la frustración de quienes esperaban un refugio confortable para descansar y comer algo caliente. Esta decisión de diseño la aleja por completo del estándar de comodidad que la marca YPF suele ofrecer en sus paradores de ruta.

Atención al Cliente: Un Doble Estándar

La percepción sobre el servicio al cliente parece dividirse según el área de la estación. Mientras los playeros reciben buenos comentarios, la atención en la zona de comida y otros servicios es criticada. Se menciona una "muy mala" atención por parte del personal de los food trucks, creando una experiencia inconsistente dentro del mismo establecimiento.

Un problema particularmente grave y detallado por una usuaria se relaciona con el programa de fidelización de la compañía. La clienta intentó acreditar sus puntos en la App YPF tras cargar nafta, pero el playero se negó a hacerlo manualmente, afirmando erróneamente que el único método era a través de otra aplicación de pagos. A pesar de que la clienta le explicó que en otra YPF le habían acreditado los puntos de forma distinta horas antes, el empleado insistió, calificando el otro método como "viejo". Esta situación no solo resultó en la pérdida de los puntos para la clienta, sino que también denota una posible falta de capacitación del personal sobre los propios programas de la empresa, como YPF Serviclub. A esto se suma otro detalle irritante: el cobro de una ficha de $500 para obtener agua caliente para el termo, gestionada por el mismo empleado descrito como de "mala onda".

Lo Positivo:
- Operativa 24 horas, ideal para cualquier horario de viaje.
- Ubicación estratégica sobre la Ruta Nacional N°9.
- Servicio de carga de combustible rápido y eficiente gracias a sus islas dobles.
- Personal de playa (playeros) calificado como muy amable y servicial.
- Baños funcionales para una parada de descanso.
Lo Negativo:
- No es un YPF Full tradicional; el servicio de comida es mediante food trucks.
- Todas las mesas y asientos están al aire libre, sin protección contra el frío, la lluvia o el viento.
- Atención deficiente por parte del personal de los food trucks.
- Problemas reportados con la acreditación de puntos de la App YPF y personal desinformado.
- Cobro extra por servicios básicos como el agua caliente para el termo.
- Un cliente alegó que se le negó el libro de quejas, una falta grave si se confirma.

esta estación de servicio YPF en Fighiera es una opción funcional y recomendable si el objetivo es exclusivamente cargar nafta de forma rápida y continuar el viaje. La eficiencia y amabilidad en los surtidores son sus puntos fuertes. Sin embargo, si lo que se busca es una parada para descansar, comer cómodamente y reponer energías, especialmente si las condiciones climáticas no son ideales, es muy probable que la experiencia resulte decepcionante. La falta de un espacio interior y los problemas reportados en la atención al cliente más allá de la carga de combustible son factores determinantes que los potenciales visitantes deben considerar antes de decidir hacer su parada aquí.